A principios de junio, el equipo de servicio técnico de Ktech Energy llegó a cierta empresa de nuevas energías de Hefei para llevar a cabo una formación posventa especial para los inversores de Ktech Energy, proporcionando servicios profesionales para reforzar la línea de defensa de la operación y el mantenimiento de los equipos para los clientes.
La formación se centró en tres módulos principales: depuración de equipos, diagnóstico de averías y mantenimiento diario. Los ingenieros técnicos, en combinación con casos prácticos, proporcionaron un análisis detallado de la configuración de los parámetros del inversor conectado a la red, la lógica de funcionamiento colaborativo en paralelo de varias máquinas, y demostraron in situ el proceso de funcionamiento del sistema de monitorización inteligente para ayudar al equipo del cliente a dominar el método de seguimiento de la eficiencia energética de los equipos en tiempo real a través de la plataforma en la nube. En respuesta a los problemas de alta frecuencia, como las anomalías operativas y las advertencias de sobrecarga que preocupaban a los clientes, el equipo demostró visualmente los múltiples mecanismos de protección de seguridad integrados en el inversor mediante entornos de prueba simulados para garantizar el funcionamiento estable del equipo en condiciones complejas.
“Desde la teoría hasta el funcionamiento práctico, el equipo de Ktech Energy ha resuelto nuestras preocupaciones con una orientación ‘a nivel de niñera’”. ”El responsable técnico del cliente afirmó que la formación no solo mejoró la eficacia de respuesta ante fallos del equipo de operación y mantenimiento, sino que también sentó las bases técnicas para el despliegue de equipos de nuevos proyectos posteriores mediante planes de servicio personalizados.
Como empresa de referencia de “fabricación orientada al servicio” en el campo de las nuevas energías, Ktech Energy siempre ha considerado el sistema posventa como una extensión del valor del producto. A través de un modelo de servicio de “respuesta rápida + potenciación precisa”, proporcionamos a los clientes asistencia integral desde la instalación de los equipos hasta el mantenimiento de todo el ciclo de vida. Este viaje a Hefei es una vívida demostración del compromiso de Ktech Energy de profundizar su presencia en el mercado a través del servicio y ganarse la confianza con profesionalidad.
