No início de junho, a equipa de serviços técnicos da Ktech Energy chegou a uma determinada empresa de energia nova em Hefei para realizar uma formação pós-venda especial para os inversores da Ktech Energy, prestando serviços profissionais para reforçar a linha de defesa da operação e manutenção do equipamento para os clientes.
A formação centrou-se em três módulos principais: depuração de equipamentos, diagnóstico de falhas e manutenção diária. Os engenheiros técnicos, em combinação com casos práticos, forneceram uma análise detalhada da configuração dos parâmetros do inversor ligado à rede, da lógica de funcionamento colaborativo paralelo de várias máquinas e demonstraram no local o processo de funcionamento do sistema de monitorização inteligente para ajudar a equipa do cliente a dominar o método de acompanhamento da eficiência energética do equipamento em tempo real através da plataforma em nuvem. Em resposta às questões de alta frequência, como anomalias operacionais e avisos de sobrecarga que preocupavam os clientes, a equipa demonstrou visualmente os múltiplos mecanismos de proteção de segurança incorporados no inversor através de ambientes de teste simulados para garantir o funcionamento estável do equipamento em condições complexas.
“Da teoria à operação prática, a equipa da Ktech Energy resolveu as nossas preocupações com uma orientação ao nível de uma ‘ama’! ”O responsável técnico do cliente afirmou que a formação não só melhorou a eficiência de resposta a falhas da equipa de operação e manutenção, como também estabeleceu as bases técnicas para a implementação do equipamento em novos projectos subsequentes através de planos de serviço personalizados.
Como empresa de referência de “fabrico orientado para os serviços” no domínio das novas energias, a Ktech Energy sempre considerou o sistema pós-venda como uma extensão do valor do produto. Através de um modelo de serviço de “resposta rápida + capacitação precisa”, fornecemos aos clientes um suporte único, desde a instalação do equipamento até à manutenção do ciclo de vida completo. Esta deslocação a Hefei é uma demonstração viva do empenho da Ktech Energy em aprofundar a sua presença no mercado através do serviço e em ganhar confiança com profissionalismo.
